Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Coffee Destock collecte et utilise vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
ESPRESSO BORDEAUX, exploitant Coffee Destock
SARL au capital de 5 000 euros
23 avenue de Bordeaux, 33560 Carbon-Blanc, France
SIREN : 818 003 196
Email : contact@coffee-destock.com
2. Données collectées
- nom et prénom ;
- adresses de facturation et de livraison ;
- adresse électronique et numéro de téléphone ;
- contenu du panier, commandes, factures et retours ;
- échanges avec le service client ;
- adresse IP et informations techniques nécessaires à la sécurité ;
- préférences de consentement relatives aux cookies ;
- consentement aux communications commerciales lorsqu'elles sont proposées.
Coffee Destock ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.
3. Finalités et bases légales
Commandes
Traitement du paiement, préparation, livraison, facturation et suivi. Base légale : exécution du contrat.
Service client
Réponse aux demandes, retours, garanties et réclamations. Base légale : contrat ou intérêt légitime.
Obligations légales
Conservation des factures et respect des obligations comptables, fiscales et de garantie.
Sécurité
Prévention de la fraude et protection du site. Base légale : intérêt légitime et obligations légales.
Communications commerciales
Envoi d'offres lorsque votre consentement est requis et obtenu.
Cookies facultatifs
Mesure d'audience ou publicité uniquement après votre consentement lorsqu'il est nécessaire.
4. Destinataires
Vos données peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- personnel autorisé de Coffee Destock ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires chargés de la préparation et de la livraison ;
- hébergeur et prestataires techniques ;
- outils de gestion, de messagerie et de service client ;
- conseils professionnels, administrations ou autorités légalement habilitées.
Coffee Destock ne vend pas vos données personnelles.
5. Durées de conservation
- données de commande et factures : durée imposée par les obligations comptables et fiscales, généralement 10 ans ;
- données nécessaires aux garanties et litiges : durée applicable à la relation et aux délais de prescription ;
- demandes adressées au service client : durée nécessaire au traitement puis archivage proportionné ;
- données de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif, sauf retrait antérieur ;
- choix de consentement aux cookies : généralement 6 mois ;
- données techniques de sécurité : durée strictement nécessaire à la protection du site.
6. Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Coffee Destock veille à l'utilisation d'un mécanisme juridique reconnu, comme une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
7. Sécurité
Coffee Destock met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.
Aucun système ne garantit toutefois une sécurité absolue. En cas d'incident présentant un risque, les mesures et notifications prévues par la réglementation sont appliquées.
8. Vos droits
Vous pouvez demander
- l'accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- la limitation d'un traitement ;
- la portabilité des données concernées ;
- l'opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@coffee-destock.com. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
10. Cookies
Les informations concernant les traceurs nécessaires et facultatifs sont disponibles dans notre Politique de cookies.
11. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'une évolution réglementaire, technique ou des services proposés. La version publiée sur le site est celle actuellement applicable.