Questions fréquentes

Oui. Coffee Destock commercialise des machines à café neuves destinées aux particuliers. Les caractéristiques et les accessoires inclus sont indiqués sur chaque fiche produit.

Une machine automatique à grains intègre un broyeur et prépare le café directement à partir des grains. Une machine expresso utilise généralement du café moulu et offre davantage de contrôle manuel sur la préparation.

Avant de choisir, prenez en compte :

• le nombre de cafés préparés chaque jour ;
• les boissons souhaitées ;
• la présence éventuelle d'un système à lait ;
• la capacité du réservoir d'eau et du bac à grains ;
• l'espace disponible dans votre cuisine ;
• le niveau d'entretien demandé.

Le contenu peut varier selon le modèle. Consultez la rubrique consacrée au contenu de l'emballage sur la fiche produit avant de commander.

Ajoutez la machine souhaitée au panier, ouvrez votre panier puis cliquez sur le bouton permettant de passer la commande. Vous pourrez ensuite renseigner vos coordonnées, vérifier le récapitulatif et procéder au paiement.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement sur la page de validation de la commande. Le paiement est traité par des prestataires sécurisés.

Une confirmation récapitulative est envoyée à l'adresse électronique indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception.

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@coffee-destock.com. Une modification ou une annulation reste possible uniquement si la préparation ou l'expédition de la commande ne l'empêche pas encore.

La livraison standard est offerte en France métropolitaine dans les conditions affichées lors de la commande.

Le délai estimatif est indiqué avant la validation de la commande ou dans l'email de confirmation. Il peut varier selon la disponibilité du produit et la destination.

Les informations de suivi vous sont communiquées par email lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande.

Vérifiez l'état du colis et de la machine dès la réception. En cas d'anomalie, photographiez le colis, les protections et le produit, puis contactez-nous rapidement à contact@coffee-destock.com.

Coffee Destock propose un délai de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception. Le droit légal de rétractation s'applique pendant les 14 premiers jours. L'extension commerciale du 15e au 30e jour nécessite un produit complet, non utilisé, propre et conservé dans son emballage d'origine.

Envoyez votre demande à contact@coffee-destock.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si la machine est défectueuse, non conforme ou si Coffee Destock a expressément indiqué les prendre en charge.

Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux après votre demande. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition.

Les machines neuves bénéficient notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance, ainsi que de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Contactez-nous à contact@coffee-destock.com en précisant votre numéro de commande, le modèle de la machine et le problème rencontré. Ajoutez des photographies ou une courte vidéo lorsque cela peut faciliter le diagnostic.

Les dommages provoqués exclusivement par une mauvaise utilisation, un branchement inadapté, un défaut d'entretien ou le non-respect des consignes du fabricant ne constituent pas un défaut de conformité imputable au vendeur.

Oui. Un nettoyage régulier préserve le goût du café, le fonctionnement de la machine et sa durée de vie. Respectez toujours la notice et les cycles de nettoyage indiqués par le fabricant.

La fréquence dépend de la dureté de l'eau, de l'utilisation et du modèle. Effectuez le détartrage lorsque la machine le demande ou selon les indications de sa notice.

Utilisez des grains adaptés aux machines automatiques et suivez les recommandations du fabricant. Les grains très huileux, caramélisés ou aromatisés peuvent être déconseillés sur certains broyeurs.

Le réglage permet d'adapter l'extraction et le goût du café. Suivez impérativement la notice, car sur de nombreux modèles le broyeur doit être réglé uniquement lorsqu'il est en fonctionnement.